Garantias & serviço pós-venda

Garantia legal de conformidade

Todos os produtos comercializados pela Iberbot, Lda. — contentores marítimos e módulos habitáveis personalizados — beneficiam de uma garantia de 3 anos a contar da data de entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, relativo à conformidade dos bens de consumo.

O que a garantia cobre

• Defeitos estruturais do contentor ou módulo não resultantes de má utilização;
• Problemas de estanquicidade não imputáveis ao cliente;
• Defeitos nos acabamentos e equipamentos instalados de fábrica;
• Não conformidade com as especificações acordadas no momento da encomenda.

O que a garantia não cobre

• Desgaste normal decorrente da utilização e exposição às condições climatéricas;
• Danos resultantes de má utilização, negligência, instalação inadequada ou modificações não autorizadas;
• Corrosão resultante da falta de manutenção básica recomendada;
• Danos causados por transporte após a entrega, quando realizado por terceiros não contratados pela Iberbot, Lda.;
• Danos causados por catástrofes naturais ou eventos de força maior.

Como acionar a garantia

Para acionar a garantia, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através dos seguintes meios, indicando o número de encomenda e uma descrição do problema (fotografias sempre que possível):

Após análise, a Iberbot, Lda. procederá, conforme aplicável, à reparação, substituição ou reembolso do produto, sem custos adicionais para o cliente quando o defeito seja coberto pela garantia.